服務工程師
1、在(zai)全國的(de)電廠(chang)現(xian)場(chang)進行(xing)安全閥的(de)安裝(zhuang)、調試、維修、檢測等(deng),解答客(ke)戶問題(ti);
根(gen)據既定程序完成設備(bei)的(de)現場技術(shu)測試(shi),確(que)(que)保(bao)設備(bei)的(de)正常(chang)運行(xing);現場準確(que)(que)的(de)判斷
產品故障并采取正確方式排除故障;
2、向(xiang)客戶(hu)提供技(ji)術(shu)支持:熟(shu)知(zhi)并掌握公司業務技(ji)能,確保客戶(hu)對服務質量的滿意度;
3、總結經驗:做(zuo)好(hao)客戶服務信息記錄文檔、工作日志(zhi)、總結經驗并及時反饋,
協助公司技術(shu)部(bu)服務部(bu)門建(jian)立完(wan)善技術(shu)支持(chi)數(shu)據庫;
4、項目信(xin)息(xi)反饋:向工程部提供(gong)技(ji)術反饋,協(xie)助(zhu)找(zhao)出發生故(gu)障問題的原(yuan)因(yin),協(xie)助(zhu)解決。
任職條件
1、教育背景:機(ji)械(xie)、熱(re)動(dong)、機(ji)電(dian)一體化等相關(guan)專業(ye)大專以(yi)上(shang)學(xue)歷。
2、工作(zuo)經(jing)驗:兩年以上機電(dian)相關工作(zuo)經(jing)驗,有(you)從事電(dian)站閥門檢修技術(shu)的,具(ju)備焊接、機修、IT技術(shu)者錄用優先(xian);
3、知識/技能:
1)具備良好(hao)的(de)表達、溝通能(neng)力(li),良好(hao)的(de)客戶技術交流能(neng)力(li);
2)熟悉安全(quan)閥校驗(yan)(yan)與(yu)維修(xiu)技術(shu)與(yu)流(liu)程, 熟悉設置管理,能(neng)夠(gou)及時解(jie)決(jue)閥門檢驗(yan)(yan)與(yu)檢修(xiu)中遇到的(de)問題;
3)動手能力強;
4)熟悉公(gong)司主營業務;
5)優秀的獨立/團隊合作(zuo)解決(jue)問題的能力(li);
4、素質(zhi)要求:
1)能適(shi)應長期(qi)出差;
2)具備良好(hao)的服(fu)務意(yi)識、團隊合作精神(shen)和協調能力;
3)能夠對客(ke)(ke)戶(hu)坦誠(cheng)地承認問題的(de)存在并誠(cheng)懇地幫助客(ke)(ke)戶(hu)解決問題;
4)能(neng)夠有技巧或有禮貌(mao)地表達與主管或客戶不(bu)同的意見。